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Domande frequenti (FAQ)

Di che materiale è composto il prodotto?

I nostri prodotti sono generalmente composti in Eva o Eco-Tessuto. Trovi maggiori dettagli sui materiali nel titolo della scheda prodotto e nella descrizione. Se utilizzi il configuratore puoi accedere alla scheda generica del prodotto scelto nella sezione “Borse” o “Accessori” per ricevere maggiori informazioni a riguardo

Come si pulisce un prodotto Joy?

Dipende dal materiale in cui è composto

Accessorio in Eva: Con acqua e un panno liscio, per le macchie più ostinate puoi usare anche un comune sgrassatore, l’importante è che il panno non sia ruvido: potrebbe graffiare il materiale.

Tessuto: Acqua fredda

Il mio accessorio si è graffiato, cosa faccio?

Nessun problema, riscalda con un comune asciugacapelli la zona graffiata e il graffio sparirà!

Il mio accessorio Joy è difettato

Se una volta ricevuto il tuo accessorio Joy dovessi notare un difetto di fabbricazione non esitare a contattarci: concorderemo con te un ritiro presso il tuo domicilio e lo sostituiremo.

Come posso modificare la mia borsa componibile Joy?

Stiamo scrivendo delle guide per ogni borsa componibile. Per alcuni modelli trovi dei video sul nostro canale youtube. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci in chat!

Tutti i tessuti invernali sono double face?

Quasi tutti! Trovi un articolo a riguardo qui

La mia cintura Joy è troppo lunga

Nessun problema. Sgancia la fibbia rimuovendone le viti con un giravite, taglia la parte della cintura in eccesso e riposiziona la fibbia

Come modifico la mia cintura Joy?

Puoi comporre la tua cintura Joy utilizzando il configuratore. Altrimenti puoi acquistare dei pezzi di ricambio come una nuova fibbia o una cinta contattandoci in chat. Per posizionarli basta sganciare la fibbia rimuovendone le viti, sostituire la parte che desideri cambiare e riposizionare la fibbia.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizioni ammontano €3 , utilizzando determinati codici sconto sono gratuite. Iscriviti alla nostra newsletter per non perderti nessuna promozione!

Tra quanto riceverò il mio ordine?

Una volta inviato l’ordine, impieghiamo generalmente 1 o 2 giorni lavorativi per l’elaborazione. Riceverai una mail di conferma dell’ordine al momento dell’acquisto e una di conferma spedizione. Una volta consegnato al corriere, riceverai una mail da SDA con il tracking dell’ordine. Generalmente la spedizione impiega 24/48h per arrivare al tuo domicilio

Posso effettuare un reso?

Certo! Nel caso cambiassi idea sul prodotto acquistato puoi renderlo entro 30 giorni al costo di 3 euro. Inviaci una mail con oggetto “reso acquisto joy” e concorderemo con te una data per fissare il ritiro a domicilio da parte del corriere